Términos y Condiciones

I. Objeto y partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición y uso de los cursos y packs formativos ofrecidos por Jerónimo Ignacio García Sánchez (en adelante, «Talkinn»), con domicilio en Avenida Lazarejo, nº 8, Portal 9, 2ºB, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, España, y NIF 05449289Z, a través del sitio web talkinn.es y/o directamente a través de la plataforma online Talkinn (cursos.talkinn.es).

La contratación de cualquier programa formativo implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y el Aviso Legal del sitio web.

II. Descripción de los programas formativos

Talkinn ofrece programas de formación en inglés profesional aplicado a sectores laborales concretos:

• Inglés para Comunicación Laboral: preparación para la comunicación profesional en entornos de trabajo anglófonos.
• Inglés para Hostelería: vocabulario y situaciones reales del sector hotelero y de restauración.
• Inglés para Tiendas (Store Assistant): comunicación en entornos de venta al por menor.
• Inglés para Au Pair: preparación para el desempeño del trabajo de au pair en países de habla inglesa.

Talkinn puede ofrecer además cursos complementarios —como preparación para entrevistas laborales en inglés o formación oral intensiva— y packs que combinan un curso principal con cursos complementarios, cuyas condiciones específicas se regirán igualmente por las presentes Condiciones. La descripción detallada de cada curso o pack, su contenido, duración y precio se encuentra disponible en el sitio web y en la plataforma online Talkinn (cursos.talkinn.es). La contratación otorga acceso únicamente al curso o pack efectivamente contratado.

III. Proceso de contratación

3.1 Contratación y acceso a través de la plataforma online Talkinn

La contratación se realiza desde la página del curso correspondiente en la plataforma online Talkinn (cursos.talkinn.es), donde el usuario podrá elegir, cuando esté disponible, entre el curso individual o el pack que lo incluye. Para contratar y acceder, el usuario deberá:

• Seleccionar el curso o pack en su página de contratación en la plataforma online Talkinn (cursos.talkinn.es).
• Crear una cuenta en la plataforma, aceptando las condiciones de uso aplicables.
• Completar el proceso de pago.

3.2 Capacidad para contratar

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica para contratar. Si la contratación se realiza en nombre de una empresa, el usuario declara tener autorización para ello.

3.3 Confirmación de la contratación

Tras completar el proceso de pago, el usuario recibirá confirmación por correo electrónico de su acceso al curso o pack contratado. Esta confirmación constituye el perfeccionamiento del contrato entre las partes.

IV. Precio y condiciones de pago

4.1 Precio

El precio de cada curso o pack es el indicado en el sitio web o en la plataforma online Talkinn en el momento de la contratación, expresado en euros (€) e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en el tipo aplicable, salvo indicación expresa en contrario.

Talkinn se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; los cambios no afectarán a las contrataciones ya formalizadas.

4.2 Métodos de pago

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, procesado a través de la pasarela de pago Stripe en la propia plataforma online Talkinn (cursos.talkinn.es).

4.3 Facturación

A solicitud del usuario, Talkinn emitirá la correspondiente factura. Para ello, el usuario deberá facilitar sus datos fiscales al formalizar la compra o mediante comunicación posterior a infotalkinn@gmail.com.

V. Acceso a los contenidos y duración

5.1 Acceso

Una vez confirmada la contratación, el usuario tendrá acceso a los contenidos del curso o pack contratado a través de la plataforma online Talkinn (cursos.talkinn.es). El acceso se limita a los contenidos incluidos en el curso o pack efectivamente contratado.

5.2 Duración del acceso

El acceso a los contenidos del curso o pack contratado tiene una duración total de 6 meses desde la confirmación de la contratación: 3 meses de formación intensiva más 3 meses adicionales de acceso para consolidar lo aprendido. Esta información figura igualmente en la ficha de cada curso; en caso de discrepancia, prevalecerá la duración indicada en la ficha del curso en el momento de la contratación.

El acceso a los contenidos podrá verse afectado por circunstancias ajenas a Talkinn derivadas del funcionamiento de la plataforma online en la que se alojan los contenidos. Talkinn no se responsabiliza de interrupciones técnicas, cambios en las políticas del proveedor tecnológico de dicha plataforma o cualquier circunstancia ajena a su control que afecte a la disponibilidad de la plataforma.

5.3 Clases en directo

Los cursos pueden incluir sesiones de clases en directo a través de la plataforma online Talkinn u otras herramientas de videoconferencia. El calendario de dichas sesiones se comunicará a través de la plataforma. Las sesiones serán grabadas siempre que sea técnicamente posible y quedarán disponibles para los alumnos matriculados, si bien Talkinn no garantiza la disponibilidad permanente de dichas grabaciones.

VI. Derecho de desistimiento

6.1 Régimen general

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna.

6.2 Pérdida del derecho de desistimiento para contenido digital

En virtud del art. 103.m) TRLGDCU, el usuario pierde el derecho de desistimiento cuando, tratándose de contenido digital no suministrado en soporte material, la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del usuario y su reconocimiento de que, una vez que el contrato tenga plena ejecución, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Por tanto, al acceder a los contenidos del curso o pack (visualización de vídeos, descarga de materiales o participación en clases en directo, en su caso), y habiendo prestado el usuario su consentimiento expreso en el momento de la contratación, el derecho de desistimiento quedará extinguido.

6.3 Cómo ejercitar el desistimiento (antes del acceso a contenidos)

El usuario puede ejercitar su derecho de desistimiento mediante comunicación escrita dirigida a infotalkinn@gmail.com, indicando su nombre, datos del curso o pack contratado y su decisión de desistir. Ejercitado el desistimiento dentro del plazo y antes del acceso a los contenidos, Talkinn procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación.

VII. Política de cancelaciones y reembolsos

7.1 Carácter no reembolsable del producto

Los cursos y packs de Talkinn no son reembolsables una vez contratados y habiéndose accedido a sus contenidos. Dado que se trata de contenido digital no suministrado en soporte material, el acceso a los contenidos (visualización de vídeos, descarga de materiales o participación en clases en directo, en su caso) supone la ejecución del contrato y, conforme a lo previsto en la cláusula VI, la extinción del derecho de desistimiento previamente consentida por el usuario.

En consecuencia, una vez iniciado el acceso a los contenidos no procederá reembolso alguno, ni total ni parcial, con independencia del grado de avance o uso del curso o pack, salvo en los supuestos de incumplimiento imputable a Talkinn. Todo ello sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en la cláusula VI, aplicable únicamente dentro del plazo legal de 14 días naturales y siempre que no se haya accedido a los contenidos, así como de los demás derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter irrenunciable al usuario consumidor.

7.2 Cancelación por Talkinn

Talkinn se reserva el derecho a cancelar o modificar la estructura de un programa formativo por causas justificadas, comunicándolo con la mayor antelación posible. En caso de cancelación imputable a Talkinn, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado o, si el usuario lo prefiere, a la sustitución por un programa equivalente.

VIII. Propiedad intelectual de los contenidos formativos

Todos los contenidos puestos a disposición del alumno a través de la plataforma online Talkinn —vídeos, materiales descargables, guías, apuntes, presentaciones, grabaciones de clases en directo y demás recursos— son propiedad intelectual de Talkinn o de sus autores y están protegidos por la legislación vigente.

El acceso a dichos contenidos confiere al alumno una licencia personal, intransferible, no exclusiva y limitada para su uso exclusivamente con fines de aprendizaje individual. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente o transformar los contenidos sin autorización expresa.
• Compartir las credenciales de acceso con terceros.
• Utilizar los contenidos con fines comerciales distintos del aprendizaje personal.
• Publicar o difundir los materiales formativos en plataformas públicas o privadas de terceros.

IX. Uso correcto de la plataforma

El alumno se compromete a hacer un uso correcto y respetuoso de la plataforma online Talkinn y, en su caso, de los espacios de interacción entre alumnos. Queda prohibido:

• Publicar contenidos ofensivos, difamatorios, discriminatorios, violentos o contrarios a la ley o a la moral.
• Realizar actividades de spam, publicidad no solicitada o promoción de terceros sin autorización.
• Acosar, intimidar o menoscabar la dignidad de otros alumnos o usuarios.
• Publicar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
• Suplantar la identidad de Talkinn, de sus instructores o de otros usuarios.

X. Suspensión y resolución del acceso

Talkinn se reserva el derecho a suspender o resolver el acceso del alumno a la plataforma y a los contenidos formativos, de forma temporal o definitiva y sin reembolso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de las presentes Condiciones, en particular las relativas a propiedad intelectual y uso correcto de la plataforma.
• Uso fraudulento de las credenciales de acceso o cesión a terceros.
• Conductas que atenten contra la integridad de la plataforma o de otros usuarios.

XI. Cláusula específica de formación online

11.1 Naturaleza educativa de los contenidos

Los programas formativos de Talkinn tienen carácter exclusivamente educativo. Su objeto es el desarrollo de competencias comunicativas en inglés aplicadas a situaciones laborales reales. Talkinn no está homologada como centro de enseñanza oficial ni sus programas conducen a la obtención de titulaciones académicas oficiales reconocidas por el sistema educativo español o europeo.

11.2 Ausencia de garantía de resultados laborales

Talkinn no garantiza al alumno ningún resultado laboral concreto como consecuencia de la realización de sus programas, incluyendo —de forma enunciativa y no limitativa— la obtención de empleo, la consecución de un determinado salario, la superación de procesos de selección, la obtención de visados o permisos de trabajo, o cualquier otro objetivo de carácter profesional.

Los resultados del aprendizaje dependen de factores individuales ajenos al control de Talkinn, tales como el nivel previo del alumno, el tiempo y esfuerzo dedicado, la regularidad en el estudio y las condiciones del mercado laboral. Los testimonios y casos de éxito publicados en el sitio web reflejan experiencias particulares y no son representativos de los resultados que todos los participantes pueden esperar obtener.

11.3 Responsabilidad del alumno

El alumno es responsable de:

• Gestionar su propio ritmo de aprendizaje y dedicar el tiempo necesario para aprovechar los contenidos.
• Disponer de los medios técnicos necesarios para acceder a la plataforma online Talkinn (dispositivo con conexión a internet estable, navegador actualizado).
• Crear y mantener activa su cuenta en la plataforma online Talkinn y aceptar las condiciones de uso aplicables.
• Notificar a Talkinn cualquier incidencia técnica que impida el acceso a los contenidos.

11.4 Participación en clases en directo

Las clases en directo, cuando se ofrezcan, tienen carácter complementario y su disponibilidad queda sujeta al calendario publicado en la plataforma online Talkinn. Talkinn se reserva el derecho a modificar la fecha, horario o formato de las sesiones por razones organizativas o técnicas. La no asistencia a una sesión en directo no dará derecho a reembolso ni a compensación alguna, dado que los contenidos quedarán disponibles en grabación siempre que las condiciones técnicas lo permitan.

El alumno que participe en sesiones en directo consiente expresamente que su imagen, voz y participación puedan ser grabadas para ponerlas a disposición del resto de alumnos matriculados en el mismo programa. Si el alumno no desea que su imagen o voz queden grabadas, deberá mantener la cámara y el micrófono desactivados durante la sesión.

11.5 Disponibilidad razonable de la plataforma

Talkinn realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad de los contenidos formativos en la plataforma online Talkinn. No se garantiza una disponibilidad del 100%, dado que el funcionamiento de la plataforma depende parcialmente de la infraestructura técnica de su proveedor tecnológico, sobre la que Talkinn no ejerce control directo.

XII. Limitación de responsabilidad

Talkinn no será responsable de:

• La interrupción, suspensión o mal funcionamiento de la plataforma online por causas ajenas a su control.
• Los daños derivados del uso indebido o inadecuado por parte del usuario.
• Las consecuencias laborales o profesionales derivadas —o no derivadas— de la realización de los cursos o packs.
• La veracidad, exactitud o legalidad de los contenidos publicados por otros usuarios en los espacios de interacción de la plataforma, en su caso.

En ningún caso la responsabilidad total de Talkinn frente al usuario podrá exceder del importe efectivamente abonado por el curso o pack contratado.

XIII. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos derivados de la relación contractual, y sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa vigente, las partes se someten a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

El usuario consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

XIV. Modificaciones

Talkinn se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.